ما در فروشگاه اینترنتی ایده آل پرداز تلاش می‌کنیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نیستید، می‌توانید از سیاست مرجوعی و عودت ما استفاده کنید. لطفاً شرایط و قوانین زیر را به دقت مطالعه کنید:

شرایط مرجوعی کالا

1. مدت زمان مرجوعی:

   • شما می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی و عودت خود را ثبت کنید.
   • کالا باید در وضعیت اولیه خود و بدون استفاده باشد.

2. وضعیت کالا:

   • کالا باید در بسته‌بندی اصلی و به همراه تمامی اقلام و لوازم جانبی ارسال شود.
   • هر گونه آسیب به بسته‌بندی یا خود کالا ممکن است منجر به عدم پذیرش مرجوعی شود.

3. کالاهای غیرقابل مرجوعی:

   • کالاهای باز شده و استفاده شده

مراحل مرجوعی کالا

1. ثبت درخواست مرجوعی:

   • با تیم پشتیبانی مشتریان ما از طریق صفحه تماس با ما تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید.
   • اطلاعاتی مانند شماره سفارش، دلیل مرجوعی و شرایط کالا را ارائه دهید.

2. ارسال کالا:

   • پس از تأیید درخواست مرجوعی، کالا را به آدرس تعیین شده توسط تیم پشتیبانی ارسال کنید.
   • هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری می‌باشد، مگر اینکه کالا به علت نقص یا خطای فروشگاه مرجوع شود.

3. بررسی و تأیید:

   • پس از دریافت کالا، تیم ما وضعیت آن را بررسی و تأیید می‌کند.
   • در صورت تأیید، مبلغ پرداختی شما به حساب بانکی یا کیف پول فروشگاه شما واریز خواهد شد.

شرایط عودت وجه

1. زمان عودت وجه:

   • پس از تأیید مرجوعی کالا، فرآیند عودت وجه ممکن است تا ۷ روز کاری طول بکشد.

2. روش‌های عودت وجه:

   • وجه به همان روشی که پرداخت شده است (کارت بانکی یا کیف پول فروشگاه) عودت داده می‌شود.
   • در صورت پرداخت آنلاین، مبلغ به حساب بانکی شما واریز خواهد شد.

3. کسر هزینه‌ها:

   • در برخی موارد، ممکن است هزینه‌های بسته‌بندی و ارسال از مبلغ عودت کسر شود.

تماس با ما

اگر سوال یا نگرانی درباره سیاست مرجوعی و عودت ما دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتریان از طریق تماس با ما در ارتباط باشید.

ما همواره در تلاشیم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم و رضایت شما را جلب کنیم.