ما در فروشگاه اینترنتی ایده آل پرداز تلاش میکنیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نیستید، میتوانید از سیاست مرجوعی و عودت ما استفاده کنید. لطفاً شرایط و قوانین زیر را به دقت مطالعه کنید:
شرایط مرجوعی کالا
-
مدت زمان مرجوعی:
- شما میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی و عودت خود را ثبت کنید.
- کالا باید در وضعیت اولیه خود و بدون استفاده باشد.
-
وضعیت کالا:
- کالا باید در بستهبندی اصلی و به همراه تمامی اقلام و لوازم جانبی ارسال شود.
- هر گونه آسیب به بستهبندی یا خود کالا ممکن است منجر به عدم پذیرش مرجوعی شود.
-
کالاهای غیرقابل مرجوعی:
- کالاهای باز شده و استفاده شده
مراحل مرجوعی کالا
-
ثبت درخواست مرجوعی:
- با تیم پشتیبانی مشتریان ما از طریق صفحه تماس با ما تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید.
- اطلاعاتی مانند شماره سفارش، دلیل مرجوعی و شرایط کالا را ارائه دهید.
-
ارسال کالا:
- پس از تأیید درخواست مرجوعی، کالا را به آدرس تعیین شده توسط تیم پشتیبانی ارسال کنید.
- هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری میباشد، مگر اینکه کالا به علت نقص یا خطای فروشگاه مرجوع شود.
-
بررسی و تأیید:
- پس از دریافت کالا، تیم ما وضعیت آن را بررسی و تأیید میکند.
- در صورت تأیید، مبلغ پرداختی شما به حساب بانکی یا کیف پول فروشگاه شما واریز خواهد شد.
شرایط عودت وجه
-
زمان عودت وجه:
- پس از تأیید مرجوعی کالا، فرآیند عودت وجه ممکن است تا ۷ روز کاری طول بکشد.
-
روشهای عودت وجه:
- وجه به همان روشی که پرداخت شده است (کارت بانکی یا کیف پول فروشگاه) عودت داده میشود.
- در صورت پرداخت آنلاین، مبلغ به حساب بانکی شما واریز خواهد شد.
-
کسر هزینهها:
- در برخی موارد، ممکن است هزینههای بستهبندی و ارسال از مبلغ عودت کسر شود.
تماس با ما
اگر سوال یا نگرانی درباره سیاست مرجوعی و عودت ما دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتریان از طریق تماس با ما در ارتباط باشید.
ما همواره در تلاشیم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم و رضایت شما را جلب کنیم.