ما در فروشگاه اینترنتی ایده آل پرداز تلاش می‌کنیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نیستید، می‌توانید از سیاست مرجوعی و عودت ما استفاده کنید. لطفاً شرایط و قوانین زیر را به دقت مطالعه کنید:

شرایط مرجوعی کالا

  1. مدت زمان مرجوعی:

    • شما می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی و عودت خود را ثبت کنید.
    • کالا باید در وضعیت اولیه خود و بدون استفاده باشد.
  2. وضعیت کالا:

    • کالا باید در بسته‌بندی اصلی و به همراه تمامی اقلام و لوازم جانبی ارسال شود.
    • هر گونه آسیب به بسته‌بندی یا خود کالا ممکن است منجر به عدم پذیرش مرجوعی شود.
  3. کالاهای غیرقابل مرجوعی:

    • کالاهای باز شده و استفاده شده

مراحل مرجوعی کالا

  1. ثبت درخواست مرجوعی:

    • با تیم پشتیبانی مشتریان ما از طریق صفحه تماس با ما تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید.
    • اطلاعاتی مانند شماره سفارش، دلیل مرجوعی و شرایط کالا را ارائه دهید.
  2. ارسال کالا:

    • پس از تأیید درخواست مرجوعی، کالا را به آدرس تعیین شده توسط تیم پشتیبانی ارسال کنید.
    • هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری می‌باشد، مگر اینکه کالا به علت نقص یا خطای فروشگاه مرجوع شود.
  3. بررسی و تأیید:

    • پس از دریافت کالا، تیم ما وضعیت آن را بررسی و تأیید می‌کند.
    • در صورت تأیید، مبلغ پرداختی شما به حساب بانکی یا کیف پول فروشگاه شما واریز خواهد شد.

شرایط عودت وجه

  1. زمان عودت وجه:

    • پس از تأیید مرجوعی کالا، فرآیند عودت وجه ممکن است تا ۷ روز کاری طول بکشد.
  2. روش‌های عودت وجه:

    • وجه به همان روشی که پرداخت شده است (کارت بانکی یا کیف پول فروشگاه) عودت داده می‌شود.
    • در صورت پرداخت آنلاین، مبلغ به حساب بانکی شما واریز خواهد شد.
  3. کسر هزینه‌ها:

    • در برخی موارد، ممکن است هزینه‌های بسته‌بندی و ارسال از مبلغ عودت کسر شود.

تماس با ما

اگر سوال یا نگرانی درباره سیاست مرجوعی و عودت ما دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتریان از طریق تماس با ما در ارتباط باشید.

ما همواره در تلاشیم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم و رضایت شما را جلب کنیم.